招聘单位：南京朗昇希尔顿酒店 工商查询

1、          前台接待：3人（实习时长6个月，实习期2500转正后3400）

依照预订为客人办理入住，核对预订信息，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。确保VIP客人个性化服务待遇协助销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务等。

2、         行李员：2人（实习时长6个月，实习期2500转正后3400）

积极的工作，友好的为客人提供服务和帮助。确保向每一位客人致意。
维护顾客档案和信息，确保有效的预定。及时运送客人的行李或者在大厅为他们提供帮助，确保客人及时办理离店。为客人安排行李运送，欢迎他们再次光临。确保大厅整洁，必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。掌握希尔顿酒店的基本概况等。

3、         全日制餐厅服务员：2人（实习时长6个月，实习期2500转正后3400）

熟悉掌握菜单只是并可以自如地向客人做以介绍。理解健康食品，并可以向客人提出合理的建议。熟练正确地指出自助餐台上的食品。保证自助餐台的整洁。按照主管或经理的要求，协助饮料服务员及厨房员工。微笑迎接客人，协助客人存放外套及背包并作自我介绍。确保所有服务都符合标准，严格执行服务程序，确保所有服务设施的清洁与完备等。

4、         大堂吧服务员：2人（实习时长6个月，实习期2500转正后3400）

保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。具备收银所需的计算知识，确保收银找零的准确。能够熟练运用键盘打印帐单。熟悉掌握菜单并可以自如地向客人做以介绍。保持吧台充足的日常供给，包括酒水、酒具等。锁好酒柜，确保现金等的安全。参加例会。确保所有服务都符合标准等。

5、         健身中心接待：1人（实习时长6个月，实习期2500转正后3400）

主动并且立刻解决客人的问题。积极回应客人表达的或者没有表达出的愿望和需求。如果可能，及时，迅速的处理客户的投诉，并向领导者和经理反应。为了更好的为客人提供精确的信息，要熟悉自己服务的设备，活动和装备以及相关的服务信息。保证设备和装备的整洁、整齐、有序。在电脑里更新并储存所有的收入报表，更新并储存每日分析报表、会员记录和会员卡等。